Biar Sama-Sama Nyaman, Baca Dulu Ketentuannya.

Ketentuan Umum

Dengan menggunakan layanan Playkami Tours, menghubungi tim kami, melakukan booking atau melakukan pembayaran, traveler dianggap telah membaca, memahami dan menyetujui syarat serta ketentuan yang berlaku.

Ketentuan dapat berbeda pada setiap paket perjalanan. Informasi yang tercantum pada detail paket atau konfirmasi resmi dari tim Playkami Tours menjadi bagian dari ketentuan perjalanan.

Booking & Reservasi

Booking dianggap tercatat setelah traveler memberikan informasi yang diperlukan dan memenuhi ketentuan pembayaran atau konfirmasi yang disampaikan oleh tim Playkami Tours.

• Traveler wajib memberikan data yang benar dan sesuai dokumen perjalanan.
• Ketersediaan seat, hotel, transportasi dan layanan lain dapat berubah sewaktu-waktu.
• Konsultasi awal tidak otomatis berarti reservasi telah dikonfirmasi.
• Reservasi dianggap final setelah ada konfirmasi resmi dari Playkami Tours.

Pembayaran

Ketentuan pembayaran dapat berbeda tergantung paket perjalanan, tanggal keberangkatan, jumlah peserta dan kebutuhan reservasi.

• Pembayaran hanya dilakukan melalui metode yang diinformasikan oleh kontak resmi Playkami Tours.
• Traveler wajib memastikan nominal, tujuan pembayaran dan informasi transaksi sudah benar sebelum melakukan pembayaran.
• Bukti pembayaran dapat diminta untuk proses verifikasi.
• Kegagalan pembayaran dalam batas waktu tertentu dapat menyebabkan reservasi dibatalkan secara otomatis.

Harga, Fasilitas & Paket

Harga paket mengikuti informasi terbaru yang diberikan pada halaman produk atau melalui tim Playkami Tours.

Fasilitas yang termasuk dan tidak termasuk dalam paket akan dijelaskan pada detail perjalanan. Traveler disarankan membaca bagian inclusions dan exclusions sebelum melakukan pembayaran.

Dokumen Perjalanan

Traveler bertanggung jawab memastikan seluruh dokumen perjalanan yang diperlukan lengkap dan masih berlaku.

• Paspor sesuai ketentuan imigrasi.
• Visa apabila diwajibkan.
• Tiket penerbangan apabila tidak termasuk paket.
• Dokumen kesehatan atau persyaratan masuk negara apabila diwajibkan.
• Dokumen tambahan lain sesuai kebijakan negara tujuan atau maskapai.

Playkami Tours tidak bertanggung jawab atas penolakan masuk, keterlambatan atau kerugian akibat dokumen traveler yang tidak lengkap, tidak sesuai atau tidak berlaku.

Perubahan Jadwal & Itinerary

Jadwal perjalanan, itinerary dan fasilitas dapat mengalami perubahan apabila diperlukan karena kondisi operasional atau faktor lain di luar kendali Playkami Tours.

Perubahan dapat terjadi akibat:

• Cuaca.
• Kondisi lalu lintas.
• Perubahan jadwal transportasi.
• Kebijakan pemerintah atau otoritas setempat.
• Ketersediaan destinasi atau tempat wisata.
• Kondisi keamanan atau situasi darurat.

Dalam kondisi tersebut, Playkami Tours dapat melakukan penyesuaian itinerary dengan tetap mempertimbangkan kelancaran perjalanan.

Pembatalan & Refund

Ketentuan pembatalan dan refund dapat berbeda pada setiap paket karena melibatkan layanan pihak ketiga seperti hotel, transportasi, tiket wisata dan penyedia lainnya.

• Pembatalan oleh traveler wajib diinformasikan secepat mungkin.
• Biaya pembatalan dapat dikenakan sesuai ketentuan paket dan pihak ketiga.
• Pembayaran tertentu dapat bersifat non-refundable.
• Refund, apabila tersedia, mengikuti proses dan waktu yang ditentukan.

Tanggung Jawab Traveler

Selama perjalanan, traveler wajib menjaga keamanan pribadi dan mengikuti arahan perjalanan yang diberikan.

• Menjaga barang pribadi dan dokumen penting.
• Datang tepat waktu sesuai jadwal perjalanan.
• Mematuhi hukum dan peraturan setempat.
• Menjaga perilaku yang tidak mengganggu peserta lain.
• Menginformasikan kebutuhan khusus sebelum perjalanan apabila ada.

Force Majeure

Playkami Tours tidak bertanggung jawab atas keterlambatan, perubahan atau pembatalan yang terjadi akibat kondisi di luar kendali wajar.

Kondisi tersebut dapat mencakup bencana alam, cuaca ekstrem, pandemi, kerusuhan, perang, kebijakan pemerintah, gangguan transportasi, penutupan destinasi dan kondisi darurat lainnya.

Dalam kondisi force majeure, solusi akan disesuaikan dengan kebijakan pihak terkait dan kondisi aktual saat kejadian.

Kontak & Informasi

Jika ada bagian dari syarat dan ketentuan yang belum jelas, traveler dapat menghubungi Playkami Tours sebelum melakukan booking.